Меню

Что делать, если при вводе данных в бронировании была допущена ошибка

Если после оформления и подтверждения бронирования вы обнаружили ошибку в написании фамилии/имени клиента или в данных паспорта, наши сотрудники внесут необходимые исправления без штрафов*.
Пожалуйста, создайте запрос в Личном кабинете, указав правильные данные клиента в текстовом формате. В некоторых случаях может потребоваться копия документа.
*Не распространяется на туры, оформленные через GDS, или бронирование авиабилетов. В таких случаях мы обязаны соблюдать правила тарифа авиакомпании.

Ошибка в поле MR / MRS – согласно правилам авиакомпаний, не считается критической и не требует исправления.
Ошибки в фамилии/имени, номере паспорта или дате рождения – считаются существенными и требуют переоформления билета за дополнительную плату, в соответствии с правилами авиакомпании.
Если фамилия/имя изменяются полностью, билет необходимо перебронировать по текущему тарифу авиакомпании, и могут применяться штрафы в соответствии с правилами по первоначальному билету.